Tous nos clients sont soucieux de luxe et d’excellence pour leurs voyages.
Bien qu’ils soient répartis dans divers endroits du monde, Internet
nous permet de leur offrir rapidement et avec la plus grande souplesse les
informations et les services dont ils ont besoin, depuis la simple réservation
d’un hôtel ou d’un billet d’avion jusqu’à la
création d’un voyage personnalisé sur mesure.
Chacun de nos clients reçoit ainsi un service personnalisé auquel
nous attachons la plus grande importance.
L’information et les services disponibles sur notre site sont réservés à nos membres et à nos clients. Tous les établissements présentés portent un numéro pour éviter les confusions, beaucoup de noms étant similaires. Noms et informations s’affichent seulement pour nos membres.
Nous demandons aux visiteurs sur notre site qui seraient intéressés par nos informations et nos services de s’identifier, car nos informations ne sont pas divulguées sur la place publique. Une fois leur enregistrement confirmé, les visiteurs enregistrés deviennent membres du site et peuvent ainsi accéder à nos informations et nous exprimer leurs demandes.
C’est un voyage dont vous décidez vous même des dates, de l’itinéraire et du programme. Il n’y a donc jamais deux voyages sur mesure identiques, même si certains peuvent avoir des points communs.
Un voyage sur mesure commence avec deux personnes. Il n’y a pas de limite supérieure sous réserve que les participants soient déjà unis par un lien, amical, familial ou professionnel.
Par définition nous ne pouvons pas avoir de catalogues de voyages sur
mesure, ce serait contradictoire dans les termes.
Par contre nous présentons sur notre site des destinations et des établissements
hôteliers parmi lesquels vous pouvez choisir pour constituer votre itinéraire
et votre programme ou tout aussi bien procéder simplement à une
réservation directe sans passer par un de nos conseillers.
Nous procédons nous-mêmes à la sélection des hôtels en fonction de critères d’excellence et de qualité d’information, notamment photographique, très sévères. Nous assumons l’entière responsabilité de cette sélection, mais nous tenons le plus grand compte des remarques ou commentaires de nos clients.
Vous avez trois voies possibles :
Nous examinons votre demande pour déterminer si nous sommes en mesure de la traiter à votre entière satisfaction et nous réservons de vous téléphoner. Cet appel est un préalable qui nous permet de mieux comprendre votre demande et de vérifier si nous pouvons vous être effectivement utiles. Dans l’affirmative, nous procédons à l’ouverture de votre dossier personnalisé.
Pour ouvrir votre dossier personnalisé pour ce voyage nous vous demanderons au préalable de nous communiquer les données de votre carte de crédit que nous débiterons de frais forfaitaires d’ouverture de dossier d’un montant égal à 100 euros. Ces frais seront déduits du prix du voyage si vous l’achetez.
Une offre exige le plus souvent un certain délai avant son envoi, car c’est toujours un travail important. Nous commencerons par vous envoyer une offre succincte mais suffisamment détaillée et précise pour vous permettre de décider si vous souhaitez commander le voyage proposé. Dans l’affirmative, et une fois le voyage commandé, nous entrerons dans tous les détails et vous aurez la possibilité d’introduire des modifications jusqu’à 2 mois avant la date de départ prévu.
L’offre initiale succincte que vous recevrez indiquera de manière chronologiquement précise les étapes, les hôtels, le programme, les moyens de transports, les services (restaurants, guides, visites etc.. ). Ce document, remis à jour successivement jusqu’à 15 jours avant la date de votre départ, vous servira dans sa version finale de feuille de route pour tout votre voyage.
Nous disposons d’un réseau de partenaires ou d’agents présentant des références de tout premier ordre qui prennent en charge nos clients dans les pays de destination où nous jugeons cette assistance indispensable. Dés votre arrivée vous serez pris en charge et suivi par eux sous notre contrôle.
IMPORTANT : Nous ne fournissons aucune information sur les prix des billets autre que celle fournie sur la page des vols sauf dans le cas d’une demande de réservation pour le ou les vols qui vous conviennent.
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